Retragerea din contract

Conform OUG 18/2026, aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat la distanță, fără a invoca un motiv și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, vă rugăm să completați formularul de mai jos.
După confirmarea retragerii, veți primi un e-mail cu detaliile solicitării dumneavoastră.

Cum funcționează?

1. Completați formularul

Introduceți datele solicitate în formularul alăturat pentru a iniția retragerea din contract.

2. Confirmați retragerea

Pentru transmiterea solicitării de retragere, apăsați butonul "CONFIRMAȚI RETRAGEREA"

3. Primiți confirmarea

După apăsarea butonului „Confirmați retragerea”, veți primi automat sau fără întârzieri nejustificate o confirmare de primire pe e-mail, care include conținutul cererii, data și ora transmiterii.

4. Returnați produsele

După confirmare, vă rugăm să returnați produsele în termen de 14 zile, conform instrucțiunilor primite.

5. Rambursarea sumei plătite

Rambursarea sumelor se face fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați informat despre retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate către noi, luând în considerare data cea mai apropiată. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comanda inițială, cu excepția cazului în care ați acceptat o altă modalitate de rambursare.

Confidențialitate și siguranță

Datele dumneavoastră sunt folosite exclusiv pentru procesarea cererii de retragere și sunt protejate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Adresa de retur

Produsele se returnează către:
Goblen KRIF
Calea Urseni 83 Timișoara, Timiș
Telefon: +40256395700
E-mail: contact@krif.ro

Formular de retragere din contract

Nume si prenume*

Email*

Număr de comandă (vezi email confirmare comandă)*

Data comenzii*

Produse pentru care solicitați retragerea*

Motivul retragerii (opțional)

Optiunile mele de retur sunt* Doresc inlocuirea produsului cu unul nou Doresc sa il schimb cu un alt produs Doresc sa primesc contravaloarea in bani

Banca

Cont bancar

GDPR Declar că doresc să îmi exercit dreptul de retragere pentru comanda indicată și am luat la cunoștință informațiile privind prelucrarea datelor personale.

TERMEN IMPORTANT

Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii produselor pentru a vă exercita dreptul de retragere.
După trimiterea cererii, aveți încă 14 zile pentru a returna produsele.

Nu pot face obiectul retragerii produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate după livrare. De asemenea, nu pot fi returnate produsele confecționate sau personalizate conform specificațiilor clientului.

Costurile directe de returnare sunt suportate de consumator, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform, defect, deteriorat la livrare sau a fost livrat greșit. Coletele trimise cu ramburs la destinatar pot fi refuzate.

Întrebări frecvente

Cât durează procesarea?

Vom confirma primirea cererii în cel mult 48 de ore lucrătoare.

Cine suportă costurile de retur?

Costurile directe de returnare a produselor sunt în sarcina consumatorului.

Când primesc banii înapoi?

Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la primirea produselor returnate.

Aveți alte întrebări?

Contactați-ne și vă vom răspunde cât mai curând posibil.

Livrare rapidă

Livrăm oriunde în România

Plăți securizate

100% sigure și protejate

Drept de retur 14 zile

Conform OUG 18/2026

Suport clienți

Răspundem rapid